Solicitud de Eliminación de Datos
Última actualización: 2026-07-16
Solicitud de Eliminación de Datos
Última actualización: 2026-07-16
Tu derecho a la eliminación
Tienes derecho a eliminar permanentemente tu cuenta de Monkey Finance en cualquier momento. Como parte de este proceso, Monkey Finance elimina o anonimiza la información personal asociada a tu cuenta de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.
Eliminar tu cuenta
Si tienes acceso a tu cuenta, puedes solicitar su eliminación directamente desde la aplicación:
Configuración → Privacidad y Seguridad → Eliminar cuenta
Antes de que tu cuenta sea eliminada, se te solicitará confirmar tu decisión.
Si no puedes acceder a tu cuenta
Si ya no tienes acceso a tu cuenta, puedes solicitar ayuda enviando un correo electrónico a:
Incluye la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
- Una breve explicación de por qué no puedes acceder a ella.
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
¿Qué sucede cuando se elimina tu cuenta?
Cuando se procese tu solicitud de eliminación:
- Tu cuenta de Monkey Finance será desactivada de forma permanente.
- La información de identificación personal (como tu nombre, dirección de correo electrónico y demás datos identificativos de tu perfil) será eliminada o anonimizada de forma permanente.
- Tus credenciales de autenticación, sesiones activas y tokens de acceso serán revocados.
- Tus datos dejarán de estar asociados a una persona identificable.
- La información que deba conservarse por motivos de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o fines estadísticos se mantendrá únicamente de forma anonimizada, siempre que sea posible.
Una vez completado el proceso de eliminación, tu cuenta no podrá ser restaurada.
Información que podemos conservar
En circunstancias limitadas, podremos conservar determinada información cuando sea necesario por obligaciones legales o por intereses comerciales legítimos, incluyendo:
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
- Resolver disputas.
- Prevenir fraude, abuso o actividades no autorizadas.
- Hacer cumplir nuestros acuerdos legales.
- Mantener información estadística o analítica anonimizada que ya no pueda vincularse a una persona identificable.
Toda información retenida se conservará únicamente durante el tiempo requerido por la legislación aplicable o por el propósito legítimo para el cual fue retenida.
Tiempo de procesamiento
Las solicitudes realizadas desde la aplicación normalmente se procesan de forma inmediata.
Las solicitudes enviadas por correo electrónico generalmente se procesan en un plazo máximo de 30 días, aunque la mayoría se completan antes.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre la eliminación de tu cuenta o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros en: