1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de Monkey Finance, incluyendo nuestro sitio web, aplicación web, aplicaciones móviles y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”).

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Monkey Finance, aceptas quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar Monkey Finance.

2. Quién Opera Monkey Finance

Hasta que se actualice nuestra estructura societaria, Monkey Finance es desarrollado y operado en El Salvador por:

Jorge Alberto Díaz Ulloa
La Libertad, El Salvador

NRC: 210350-3

Las suscripciones web de Monkey Finance serán facturadas por:

Lame Studios, LLC
1309 Coffeen Avenue, Suite 1200
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos

Actualmente, Lame Studios, LLC actúa únicamente como la entidad encargada de la facturación de las suscripciones web elegibles y no opera directamente el Servicio de Monkey Finance.

Las suscripciones móviles adquiridas a través del Apple App Store o Google Play son procesadas por sus respectivas plataformas y administradas mediante RevenueCat.

A medida que Monkey Finance evolucione, nuestra estructura corporativa, las entidades operadoras, los proveedores de facturación o los procesadores de pago podrán cambiar. Cuando estos cambios afecten de manera significativa estos Términos, actualizaremos este documento en consecuencia.

3. Acerca de Monkey Finance

Monkey Finance es una plataforma de gestión financiera personal y familiar diseñada para ayudar a las personas a comprender mejor sus finanzas y mejorar su bienestar financiero.

Dependiendo de las funcionalidades que decidas utilizar, Monkey Finance puede permitirte:

Registrar ingresos y gastos.
Administrar cuentas financieras.
Crear presupuestos.
Dar seguimiento a deudas y pagos de deudas.
Organizar registros financieros.
Recibir información y contenido educativo sobre finanzas.
Utilizar las funcionalidades de Kiko AI.
Dar seguimiento a tu Monkey Score.

Monkey Finance continuará evolucionando con el tiempo.

Podremos incorporar nuevas funcionalidades y servicios, incluyendo capacidades adicionales de inteligencia artificial, recomendaciones de productos financieros, herramientas para la gestión de deudas, productos empresariales, soluciones de inteligencia financiera conductual y otras funciones diseñadas para mejorar el bienestar financiero de nuestros usuarios.

La disponibilidad de las distintas funcionalidades podrá variar según tu país, tu plan de suscripción, la legislación aplicable, los requisitos regulatorios, las limitaciones de cada plataforma o nuestra capacidad operativa.

4. Elegibilidad y Cuentas

Para utilizar determinadas funcionalidades de Monkey Finance, es posible que debas crear una cuenta.

Al crear una cuenta, declaras y garantizas que:

Cumples con la edad mínima legal requerida para crear y utilizar una cuenta en tu jurisdicción.
La información que proporcionas es veraz, exacta, actualizada y completa.
Mantendrás actualizada la información de tu cuenta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a tu cuenta y de todas las actividades que se realicen utilizando dicha cuenta.

Si consideras que tu cuenta ha sido utilizada sin tu autorización o que tus credenciales han sido comprometidas, deberás notificarlo a Monkey Finance tan pronto como sea razonablemente posible utilizando la información de contacto indicada en estos Términos.

Monkey Finance se reserva el derecho de rechazar registros, suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o que representen un riesgo para la seguridad, la integridad o el funcionamiento del Servicio.

5. Responsabilidades del Usuario

Monkey Finance está diseñado para ayudarte a administrar tus finanzas personales y familiares. Para ofrecer una experiencia confiable para todos los usuarios, aceptas utilizar el Servicio de forma responsable.

Al utilizar Monkey Finance, aceptas:

Proporcionar información veraz y precisa, según tu mejor conocimiento.
Revisar la exactitud de tus registros financieros, presupuestos, deudas y demás información almacenada en la plataforma.
Tomar tus propias decisiones financieras y ejercer tu propio criterio al interpretar información financiera, análisis o contenido generado por inteligencia artificial.
Mantener protegidos tus dispositivos, credenciales de acceso y métodos de autenticación.
Utilizar Monkey Finance únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.
Respetar los derechos, la privacidad y la seguridad de otros usuarios y del Servicio.

Eres responsable de toda la información que decidas ingresar, importar o proporcionar a Monkey Finance por cualquier otro medio.

Monkey Finance no será responsable de las decisiones financieras que tomes basándote en información inexacta, incompleta, desactualizada o engañosa proporcionada por los propios usuarios.

6. Exactitud de la Información Financiera

Monkey Finance te ayuda a organizar, analizar y comprender mejor tu información financiera.

La exactitud de la información presentada por Monkey Finance depende de la información que decidas ingresar, importar, sincronizar o proporcionar por cualquier otro medio.

Aunque nos esforzamos por ofrecer cálculos, clasificaciones, resúmenes e información financiera confiables, pueden producirse errores o imprecisiones.

Eres responsable de revisar la información financiera importante antes de utilizarla como base para tomar decisiones financieras, legales, fiscales, de inversión, de crédito o cualquier otra decisión relevante.

7. Kiko AI

Kiko es el asistente financiero impulsado por inteligencia artificial de Monkey Finance.

Kiko está diseñado para ayudarte a comprender mejor tus finanzas organizando información, explicando conceptos financieros, identificando patrones y proporcionando contenido educativo.

Kiko se ofrece únicamente con fines informativos y educativos.

Kiko no proporciona:

Asesoría financiera.
Asesoría en inversiones.
Asesoría legal.
Asesoría fiscal.
Asesoría contable.
Decisiones de aprobación de crédito.

Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden ser incompletas, inexactas, estar desactualizadas o no ser adecuadas para tus circunstancias particulares.

Debes utilizar tu propio criterio y, cuando corresponda, consultar a un profesional calificado antes de tomar decisiones importantes de carácter financiero, legal, fiscal, de inversión o relacionadas con la obtención de crédito.

La disponibilidad y las capacidades de Kiko podrán cambiar con el tiempo a medida que Monkey Finance incorpore nuevas funcionalidades impulsadas por inteligencia artificial.

8. Monkey Score

Monkey Score es el indicador de salud financiera de Monkey Finance.

Su propósito es ayudarte a comprender mejor tus hábitos financieros, dar seguimiento a tu progreso a lo largo del tiempo e identificar oportunidades para mejorar tu bienestar financiero general.

Monkey Score ha sido diseñado como una herramienta educativa y de gestión financiera personal.

Monkey Score no es:

Un puntaje de crédito.
Un historial crediticio.
Un sistema de aprobación o evaluación de crédito.
Una garantía de elegibilidad para cualquier producto o servicio financiero.

Las instituciones financieras, entidades de crédito, empleadores, aseguradoras u otros terceros no deben interpretar Monkey Score como un sustituto de sus propios procesos de evaluación.

A medida que Monkey Finance evolucione, Monkey Score podrá incorporar nuevas funcionalidades o análisis de carácter educativo. Cualquier futuro producto empresarial o herramienta de apoyo para la toma de decisiones estará sujeto a términos, avisos y, cuando corresponda, al consentimiento del usuario.

9. Suscripciones, Facturación y Cancelación

Monkey Finance puede ofrecer tanto planes gratuitos como planes de suscripción de pago.

Las suscripciones de pago podrán renovarse automáticamente, salvo que sean canceladas antes de la fecha de renovación correspondiente.

Dependiendo de cómo adquieras tu suscripción, la facturación podrá ser gestionada por distintos proveedores:

Apple App Store, para las suscripciones adquiridas a través de aplicaciones para iOS.
Google Play, para las suscripciones adquiridas a través de aplicaciones para Android.
Sitio web de Monkey Finance, para las suscripciones web elegibles, las cuales podrán procesarse mediante Stripe y ser facturadas por Lame Studios, LLC.

La administración de las suscripciones, la facturación, las renovaciones, las cancelaciones y los reembolsos generalmente se gestionan a través de la plataforma donde la suscripción fue adquirida originalmente.

Salvo que se indique lo contrario:

Las suscripciones adquiridas a través de Apple App Store deben administrarse desde tu cuenta de Apple.
Las suscripciones adquiridas a través de Google Play deben administrarse desde tu cuenta de Google.
Las suscripciones web podrán administrarse desde tu cuenta de Monkey Finance o siguiendo las instrucciones proporcionadas al momento de la compra.

Los precios, planes de suscripción, funcionalidades, impuestos y métodos de facturación podrán modificarse ocasionalmente. Cualquier cambio será comunicado de conformidad con la legislación aplicable y con estos Términos.

10. Reembolsos

La elegibilidad para recibir un reembolso depende de la forma en que se haya realizado tu suscripción o compra.

Las suscripciones adquiridas a través del Apple App Store están sujetas a las políticas y procedimientos de reembolso de Apple.
Las suscripciones adquiridas a través de Google Play están sujetas a las políticas y procedimientos de reembolso de Google.
Las suscripciones web elegibles adquiridas directamente a través de Monkey Finance estarán sujetas a la política de reembolsos vigente al momento de la compra.

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, Monkey Finance no es responsable de procesar reembolsos correspondientes a compras realizadas a través de tiendas de aplicaciones de terceros.

Podrá proporcionarse información adicional sobre facturación y reembolsos durante el proceso de compra.

11. Uso Aceptable

Aceptas utilizar Monkey Finance de manera responsable y de conformidad con estos Términos y con toda la legislación aplicable.

No podrás utilizar Monkey Finance para:

Incumplir cualquier ley o regulación aplicable.
Infringir los derechos, la privacidad o la propiedad intelectual de terceros.
Acceder o intentar acceder a la cuenta de otra persona sin autorización.
Interferir, interrumpir o afectar el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del Servicio.
Intentar eludir medidas de seguridad u obtener acceso no autorizado a Monkey Finance o a sus sistemas.
Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos (scraping) o hacer un uso indebido del Servicio, salvo cuando dichas restricciones estén prohibidas por la legislación aplicable.
Cargar, transmitir o distribuir malware, código malicioso u otro contenido perjudicial.
Proporcionar información falsa, engañosa, fraudulenta o deliberadamente inexacta.
Utilizar Monkey Finance para facilitar actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o engañosas.
Utilizar Monkey Finance de cualquier forma que pueda perjudicar a otros usuarios o al Servicio.

Monkey Finance se reserva el derecho de investigar posibles incumplimientos de estos Términos y podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio cuando resulte razonablemente necesario para proteger a los usuarios, la plataforma o cumplir con nuestras obligaciones legales.

12. Propiedad Intelectual

Monkey Finance, incluyendo su software, código fuente, interfaz de usuario, marca, logotipos, diseños, documentación, textos, gráficos, funcionalidades y demás contenido, está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos derechos pertenecen al desarrollador u operador de Monkey Finance o se utilizan bajo licencia de sus respectivos titulares.

Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre la propiedad intelectual de Monkey Finance.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Monkey Finance te concede un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para los fines para los que fue diseñado.

Salvo que la legislación aplicable lo permita o que contemos con tu autorización previa por escrito, no podrás:

Copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio o cualquiera de sus contenidos.
Eliminar o modificar avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de propiedad.
Utilizar el nombre, la marca, los logotipos u otros elementos de propiedad intelectual de Monkey Finance de una manera que pueda generar confusión o dar a entender una aprobación, afiliación o respaldo inexistente.

13. Tu Información y Contenido

Conservas la propiedad de la información financiera y de cualquier otro contenido que decidas ingresar, cargar, importar o proporcionar a Monkey Finance.

Para poder prestar el Servicio, otorgas a Monkey Finance una licencia limitada, mundial, no exclusiva, libre de regalías y revocable para alojar, procesar, almacenar, analizar, transmitir, mostrar y utilizar tu información únicamente con el propósito de:

Prestar el Servicio.
Sincronizar tu información entre tus dispositivos.
Proporcionar las funcionalidades que decidas utilizar.
Mantener, proteger y dar soporte al Servicio.
Mejorar Monkey Finance y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Esta licencia existirá únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el Servicio y estará sujeta a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos transfiere la propiedad de tu información financiera a Monkey Finance.

Tus derechos respecto de tu información personal se describen con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.

14. Uso Ético de la Información Financiera

Monkey Finance no vende información financiera personal identificable.

Nuestro negocio se basa en desarrollar tecnología, herramientas educativas, análisis financieros y software que ayuden a las personas y organizaciones a tomar mejores decisiones financieras, no en comercializar los registros financieros individuales de nuestros usuarios.

Cuando Monkey Finance ofrezca productos empresariales, análisis conductuales, reportes financieros, API u otros servicios, estos estarán diseñados para respetar la privacidad de los usuarios, la legislación aplicable, nuestros compromisos contractuales y cualquier consentimiento que resulte necesario.

Nada de lo establecido en estos Términos autoriza a Monkey Finance a divulgar información financiera personal identificable, salvo en los casos descritos en nuestra Política de Privacidad, cuando el usuario lo autorice expresamente o cuando la ley así lo exija.

Cualquier información anonimizada o agregada utilizada para investigación, analítica o mejora de productos será tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad y nuestros Principios de Confianza.

15. Suspensión y Terminación

Puedes dejar de utilizar Monkey Finance en cualquier momento.

También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de conformidad con nuestra Política de Eliminación de Cuenta.

Monkey Finance podrá suspender o cancelar tu acceso, total o parcialmente, al Servicio si consideramos razonablemente que:

Has incumplido estos Términos.
Tu uso del Servicio representa un riesgo para la seguridad o un riesgo legal.
Tu cuenta está siendo utilizada para actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas.
La suspensión o cancelación es necesaria para proteger a Monkey Finance, a nuestros usuarios o a terceros.
Decidimos descontinuar el Servicio o alguna parte del mismo.

Siempre que sea razonablemente posible, intentaremos notificártelo antes de suspender o cancelar tu cuenta. No obstante, podremos hacerlo de forma inmediata cuando resulte necesario para proteger la seguridad, la integridad o el funcionamiento legal del Servicio.

La cancelación de tu cuenta no implica automáticamente la cancelación de una suscripción activa. Las cancelaciones de suscripciones continuarán sujetas a la plataforma de facturación a través de la cual fueron adquiridas.

Las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la terminación —incluyendo aquellas relacionadas con la propiedad intelectual, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, resolución de disputas y obligaciones legales aplicables— seguirán siendo exigibles incluso después de que finalice tu acceso al Servicio.

16. Cambios en el Servicio

Monkey Finance es una plataforma en constante evolución.

Podremos agregar, modificar, suspender, reemplazar o descontinuar funcionalidades, planes de suscripción, integraciones o servicios en cualquier momento.

Algunas funcionalidades actuales o futuras podrán:

Requerir una suscripción de pago.
Estar disponibles únicamente en determinados países o regiones.
Depender de servicios o integraciones de terceros.
Requerir consentimientos, avisos o términos adicionales.
Implementarse de forma gradual a medida que Monkey Finance evolucione.

Siempre que sea razonablemente posible, comunicaremos los cambios significativos que afecten la forma en que utilizas el Servicio o los derechos que te corresponden conforme a estos Términos.

17. Exclusión de Garantías

Monkey Finance se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Aunque nos esforzamos por ofrecer un Servicio confiable, seguro y útil, no garantizamos que:

El Servicio estará disponible en todo momento, sin interrupciones o libre de errores.
Todas las funciones operarán exactamente como se espera.
Los cálculos financieros, clasificaciones, resúmenes, Monkey Score o los análisis generados por Kiko sean siempre completos, precisos o adecuados para tus circunstancias particulares.
El Servicio satisfaga las expectativas o necesidades de todos los usuarios.

Monkey Finance está diseñado para apoyar la organización y la educación financiera personal. No sustituye tu propio criterio ni el asesoramiento de profesionales calificados.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita los derechos que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser excluidos o limitados.

18. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Monkey Finance y sus propietarios, operadores, empleados, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos que surjan o estén relacionados con el uso, o la imposibilidad de utilizar, el Servicio.

Esto incluye, entre otros, daños relacionados con:

Pérdida de beneficios o ingresos.
Pérdida de oportunidades de negocio.
Pérdida de información o datos.
Decisiones financieras tomadas por los usuarios.
Interrupciones del Servicio.
Errores o imprecisiones en la información financiera, Monkey Score o el contenido generado por Kiko.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

19. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos se regirán por la legislación correspondiente a la entidad jurídica que opere el Servicio de Monkey Finance aplicable, salvo que la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable disponga lo contrario.

Si surge alguna controversia, te invitamos a comunicarte primero con Monkey Finance para que podamos intentar resolver el asunto de manera amistosa.

Si la controversia no pudiera resolverse por esa vía, se resolverá conforme a la legislación y la jurisdicción aplicables a la entidad correspondiente de Monkey Finance, salvo que la legislación aplicable establezca un procedimiento diferente.

Dependiendo de tu país de residencia o de la plataforma a través de la cual hayas adquirido una suscripción, podrán aplicarse procedimientos adicionales para la resolución de controversias.

20. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos, tu cuenta o Monkey Finance, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Consultas Generales

English
hello@getmonkey.app

Español
hola@getmonkey.app

Soporte

English
support@getmonkey.app

Español
soporte@getmonkey.app

Haremos todos los esfuerzos razonables para responder a tu consulta con la mayor prontitud posible.